TAREA ACCIONES PREVENTIVAS Y CORRECTIVAS

Conceptos asociados a acciones correctivas:

No conformidad: incumplimiento de un requisito

Corrección: Acción tomada para eliminar una no conformidad detectada.

Acción Correctiva: Acción tomada para eliminar la causa de una no conformidad detectada u otra situación no deseable.

Acción Preventiva: Acción tomada para eliminar la causa de una no conformidad potencial u otra situación potencial no deseable.

Acción de mejora: toda acción que incrementa la capacidad de la organización para cumplir los requisitos y que no actúa sobre problemas reales o potenciales ni sobre sus causas.

En términos más sencillos la corrección es arreglar el problema y la acción correctiva es PREVENIR que ese problema se vuelva a presentar. La acción preventiva por la naturaleza de su definición no es aplicable a una no conformidad ya detectada, sino a una conformidad potencial.

Importancia de las acciones correctivas, preventivas y de mejora en un sistema de calidad: las acciones correctivas, preventivas y de mejora permiten la mejora continua de los sistemas de gestión de calidad, así:

-          Se  detectan errores reales o potenciales que pueden afectar el desempeño de los procesos o la calidad del producto.

-         Se realizan análisis de las causas que ocasionan las no conformidades.

-         Se emprenden acciones para eliminar las causas de las no conformidades.

Importancia del tema a nivel corporativo y contribución en la competitividad empresarial /industrial:

Para las organizaciones el contar con un sistema de acciones correctivas, preventivas y de mejora ayuda a incrementar su competitividad dado que le permite identificar situaciones que pueden afectar el normal desempeño de sus procesos. Al hacer una detección temprana de situaciones problemáticas se pueden emprender acciones que den solución a las situaciones mencionadas anteriormente, lo cual se reflejará en procesos más controlados, mayor calidad en los productos y servicios, mejora de la imagen institucional, y finalmente mayor incremento en las ventas.

BIBLIOGRAFÍA

Universidad Manuela Beltrán, Sistema de Gestión de Calidad Modulo 3

ICONTEC, NTC ISO 9001: Sistemas de Gestión de Calidad. Requisitos.

ICONTEC, NTC ISO 9000: Sistemas de Gestión de Calidad. Fundamentos y Vocabulario.